| PREG.
FRECUENTES |
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- ¿Cuál
es el servicio entregado por TV Red?
TV
Red es la empresa de televisión por cable Regional
que entrega entretención y cultura para toda
la familia magallánica, con la mejor calidad
de imagen y servicio a nuestros abonados.
Contamos con más de 65 señales en nuestro
plan básico y 9 señales premium, que
incluyen programación infantil, deportes, cine,
cultura y mucho más.
- ¿Qué
planes ofrece TV Red?
Contamos
con diferentes planes a la medida de sus necesidades:
1.
Plan Básico: con más de 65
señales incluyendo HBO, Cinecanal, Cartoon
Network, FOX, CDF básico, ESPN, Discovery,
etc.
Además incluimos todos los canales regionales,
destacando nuestra exclusiva programación
regional a través de las señales 11
y 26.
2.
Plan Premium: diferentes planes que le
permitirán disfrutar de las mejores señales
deportivas y los últimos estrenos de cine,
destacando CDF, FOX Sports, Movie City y HBO Plus.
Además
contamos con Servicio Pay per View para nuestros
abonados al sistema Premium, que le permitirá
disfrutar de los mejores partidos de Fútbol
y la Fórmula 1.
- ¿Cuál
es el costo de instalación del servicio?
La instalación del servicio de TV cable es
totalmente gratis e incluye la habilitación
de un punto de conexión al interior del domicilio,
siendo optativa la instalación de ampliaciones
en otras dependencias de su hogar.
La instalación de nuestro sistema se realiza
dentro del plazo de 2 días hábiles.
- ¿Cuándo
pago la mensualidad?
Las
mensualidades se cobran al mes siguiente del servicio
entregado por TV Red. Es importante destacar que ud.
tiene la posibilidad de escoger el día de pago
que más le acomode entre las siguientes alternativas:
10, 15 ó 22 del mes.
- ¿Puedo
cancelar mi cuenta mensual a través de PAC?
Ud.
puede cancelar su cuenta de TV Red a través
del sistema de pago automático de cuentas (PAC),
a través del Banco de Chile y Banco Santader-Santiago.
- ¿Cómo
puedo solicitar el servicio de TV cable o un cambio
de Plan?
Tan
simple como:
• Acercándose a nuestra oficina central
ubicada en Kuzma Slavic 1069 ó a nuestra sucursal
en José Nogueira 1102 (Esquina Fagnano),
• A través de nuestra página web
www.tvred.cl en opción Contacto,
• Enviando un e-mail a clientes@tvred.cl,
• ó llamando al 213491,
Y nosotros lo contactaremos para enviarle una ejecutiva
de ventas para atenderlo.
- ¿Qué
debo hacer si me traslado de domicilio?
TV
Red ofrece como beneficio a sus abonados que se encuentran
al día la posibilidad de solicitar el traslado
del servicio por cambio de domicilio cuantas veces
sea necesario, sin límite en la ocurrencia
de éstos y totalmente gratis.
Este beneficio está sujeto a factibilidad técnica
por materiales y habilitación del servicio.
- ¿Cómo
puedo solicitar la suspensión Temporal del
servicio?
Uno
de los beneficios ofrecidos por TV Red especial para
aquellos clientes que necesiten suspender sus servicios
por motivos de vacaciones u otro motivo especial que
origine este beneficio. Para optar a este servicio
solamente es necesario mantener su cuenta al día
y cancelar por única vez el valor de la suspensión.
Este beneficio debe ser solicitado por el titular
del contrato.
- ¿Cómo
puedo solicitar el sistema Pay per View de TV Red?
Solamente
llamando a nuestro teléfono 213491 o en cualquiera
de nuestras oficinas. Este servicio está disponible
sólo para los abonados al sistema Premium ya
que es necesario el decodificador de señal.
Se recomienda solicitar el servicio con anticipación.
- ¿Cómo
opera el seguro de incendio otorgado por TV Red?
TV
Red ofrece en forma gratuita a todos sus abonados
un seguro contra incendios con una cobertura de 40
UF y que cubre los contenidos de uso exclusivamente
habitacional de la vivienda utilizada por el abonado.
Este seguro debe ser solicitado con un plazo máximo
de 5 días desde la ocurrencia del siniestro.
- ¿Cómo
puedo solicitar Servicio Técnico otorgado por
TV Red?
Para
cualquier pedido de servicio técnico ud. sólo
debe llamar al 212862, enviar un fax al 215305 o dirigirse
a nuestras oficinas.
Al contactarse ud. deberá indicar:
1. Dirección, teléfono o RUT.
2. Describir el desperfecto.
3. Horario de su preferencia para recibir a nuestros
técnicos.
Nuestro servicio técnico atiende de 08,00 a
18,30 Hrs.
- ¿Qué
costo tiene el Servicio Técnico?
Si
el desperfecto es de responsabilidad de la empresa,
la reparación no tiene ningún costo
para ud. En caso contrario la atención tendrá
un valor de $2.400 con cargo a su cuenta.
No olvide al ser visitado exigir la identificación
correspondiente y la cédula de identidad de
los técnicos. Estos no están autorizados
a retirar artefactos eléctricos, ni realizar
ningún tipo de cobranza.
- ¿Qué
Beneficios tiene registrarse como usuario de la Página
Web?
Al
registrarse como usuario en nuestra página
web usted tendrá la opción de agendar
películas y programas futuros de su interés
y nosotros le enviaremos un e-mail recordatorio para
que no se pierda su programación favorita.
Además recibirá informativos con programación
destacada del mes y promociones vigentes.
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14:15 |
Hbo
A Través Del Universo
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14:30 |
I-Sat
The Office
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14:50 |
Space
D-Tox
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15:00 |
Cinemax
Lecho De Rosas
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15:00 |
TCM
Willy Wonka Y La Fábrica De Chocolate
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